莫让中国式社区成为精神孤岛

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摘要：宋文洲日本软脑集团创始人，是第一个在日本创业上市中国企业家，被称为“在日本最知名的中国人”。2008年他起诉渣打银行，被誉为个人胜诉银行的里程碑。宋先生现活跃于中日管理

宋文洲日本软脑集团创始人，是第一个在日本创业上市中国企业家，被称为“在日本最知名的中国人”。2008年他起诉渣打银行，被誉为个人胜诉银行的里程碑。宋先生现活跃于中日管理、经济评论界，还担任北京大学光华管理学院高层管理培训中心顾问。

为了凑足做晚饭的材料，我老婆驱车走了好几个超市。先在日资便利店里买了奶酪，再去附近的菜市买新鲜蔬菜，然后去高档超市买些放心的肉类，路途不近也不远，可停车还是费了些周折。

我们小区的大爷大妈，要做几站公交，才能买到合适的菜。我想，如果他们到了走不动的时候，应该会离开这里吧，或是住进敬老院，或是到更方便的小区。连买个菜都如此不便，那么他们生病了又如何是好呢？我能想象得到他们去医院的艰辛，更对那人山人海的医院挂号以及爱理不理的医务人员望而生畏。我们小区位于北京亮马桥使馆区，在这种被俗称“豪宅”的小区，生活起来仍是诸多不便。

和国外相比，在中国城市生活非常不舒服，即使是首善之区的首都，即使是在地价昂贵的市中心。我想，最大的原因可能是没有社区概念，各种服务也没有进入小区，即使有服务进入，也是些不规范的小贩游商，没有形成社会规模，没有现代化管理，甚至没有受到应有的行政管控，处于违章违规状态。

没有社区化的小区

按理说社区如此不便，应该为各种服务型企业提供了巨大商机，那为什么在中国就没人去做这些生意呢？我觉得问题的根源在于中国的所谓社区根本就不是社区，而只是小区，或者说是聚居地。

什么是社区？如果你去过上海附近的周庄，如果去过日本东京的浅草，你会体会到社区的意义。社区不只是集中建设的一片房子，也不是一群居民，而是一个社会，一个互相信任，互相交流，互相服务，和谐而又温馨的家园。

作为热门景点，周庄和浅草都吸引了来自世界各地的游客，平日里都摩肩接踵，熙熙攘攘，但是这并没有破坏他们的社区凝聚力。他们知道邻居是谁，更知道互相照应。小区里有寺庙，也有其他公共设施，大家齐心协力维护寺庙等公共设施，更注意保存那个社区固有的文化。共同庆祝各种节日，定期举行居民活动，是社区文化的一大特征。

可是中国城市有几个小区里有这样的文化因素呢？住了几年都不知道邻居是谁，没有人出来一起清扫街道，没有人主持社区文化互动，更没有各类节日庆典。所有的管理都推给物业，居民委员会也是虚有其名，没有人愿意去参加公益活动。

按理说，社区是大家共同生活的社会区域，最重要的因素就是居民的互信和交流。社区商业也必须围绕信任和信赖运行，如果想赚大钱，恐怕最好不要进社区经营，即使进了，也只会事与愿违。

我不否认可以有大型连锁店甚至是星巴克、麦当劳进入了社区，但是，如果这些店铺能在社区存活下去的话，他首先要赢得的不是商业操作，而是对社区文化的理解，试图去成为社区的一员。对店员不要求俊男靓女，但最好不要太流动，最好能记住常客们的名字和喜好，如果知道每个孩子的家长是谁就更好了。

社区里的服务和街面上的服务最大的不同，就在于“在任何时候，做任何事情”。这种作业在商业上并不高效，但恰是社区服务的卖点，也是社区服务战胜其他服务，尤其是电商的唯一手段。因此，想赚大钱的人，千万不要瞄着社区服务这个空白。在中国社区文化没有形成之前，最好不要赶风潮炒概念去碰什么社区商业，因为其前提还不是社区，而只是小区。

把几条街封起来，把社区搞成独立王国式的小区，这既妨害公共交通，同时降低了对基础人员的检查力度。从来没小偷被围墙挡在外边的。只是没有商户来，让小区越来越萧条不便

自我隔离

中国的高房价已被吐槽太多，成了这个星球的奇葩，但说实话，居民区的建设实在太不人性。首先，每个小区都被高墙围着，进出都需要刷卡，小区里不会有路过的行人和车辆。在北京最繁华的地段里，也会有别有天地的小区横贯在那里，路人只能绕道而行，绝不被允许放进小区去闲庭信步。如此一来，貌似安全，其实际上是一种自我隔离，把自己弄得非常不方便。一是出去要绕很多路，二是拒绝了流动客户，使小区失去了商业价值。不知有没有专业的机构评估过，这样做安全系数是更高了还是更低了？我想这些围墙充其量也只是自欺欺人的心理安慰而已。

文章来源：《中国住宅设施》 网址: http://www.zgzzsszz.cn/qikandaodu/2020/1004/600.html

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